Конструктивное решение проблемы

В конфликтной ситуации мы обычно видим то, что нам хочется видеть, как единственно возможный выход, не принимая в расчет желания и потребности оппонента, поскольку все наши решения почти всегда построены на эмоциях. В нашей судебно-посреднической практике отнюдь нередко встречаются требования уплатить миллионные компенсации за моральный ущерб, свидетельствующие, скорее, о причиненной боли, чем о приговоре. Таким образом наносится ответный удар тому, кто стал причиной страданий другого. Для того чтобы вовлечь оппонента в конструктивный диалог и добиться общего решения, не принуждая его идти на уступки, нужно отказаться от компенсации нашего морального и эмоционального ущерба, нанесенного нам чьими-то несправедливыми действиями.

Прежде всего, нужно уяснить, чего мы хотим на самом деле. Если мы стремимся к обоюдному решению конфликта, то должны изменить свою позицию, перейдя от простого участия в конфликте к его разрешению, от мести – к прощению, от возмещения ущерба – к возвращению утраченного.